El Fondo asegura los depósitos nominativos de personas naturales y personas jurídicas privadas sin fines de lucro y depósitos a la vista de las demás personas jurídicas (excepto del sistema financiero).

• Cuentas Corrientes Cuentas a Plazo
• Cuentas de Ahorro
• Depósitos CTS
• Certificados de Depósito No Negociables
• Depósitos en Garantía
• Depósitos para Cuotas Iniciales
• Plan progresivo de Depósitos
• Retenciones Judiciales
• Intereses por Depósitos
• Depósitos con contratos Swaps y/o compra futuro ME
• Depósitos a la Vista Inactivos
• Depósitos de Ahorro Inactivos
• Depósitos a Plazo Inactivos

La Ley No 26702 ha establecido que las siguientes empresas, autorizadas a captar depósitos del público, son miembros del FSD:

• Empresa Bancaria
• Empresa Financiera
• Caja Municipal de Ahorro y Crédito
• Caja Rural de Ahorro y Crédito

Para que cualquiera de estas empresas sea respaldada por el FSD, deberá efectuar aportes al mismo durante 24 meses.

La cobertura tiene lugar por persona en cada empresa miembro del fondo. Si tengo depósitos en más de una empresa miembro, éstos se encuentran asegurados en cada empresa hasta por el monto máximo de cobertura.

El monto máximo de cobertura del FSD para el periodo Setiembre 2013 – Noviembre 2013 es de S/. 92,904.00 por persona en cada empresa miembro del Fondo, comprendido los intereses, y este monto se va ajustando trimestralmente en función al Índice de Precios al Por Mayor que publica el INEI. Dicho monto es el mismo para cualquier Institución Financiera que sea miembro del Fondo. Si se presentaran cuentas mancomunadas, el monto se distribuirá a prorrata entre los titulares de la cuenta y los límites se aplicarán respecto de cada uno de ellos individualmente. El monto no cubierto por el FSD constituye crédito a ser tomado en cuenta para los fines de la liquidación y de acuerdo a las normas legales existentes.

Para mayor información, puede visitar la página Web del FSD: http://www.fsd.org.pe/

Tratándose de depósitos por compensación por tiempo de servicios (CTS), depósitos de menores, depósitos en garantía o en retención judicial y otros sobre los cuales el titular no tiene disposición plena, el pago de las imposiciones cubiertas por el Fondo se realizará mediante la apertura de depósitos con características similares a los originales, a nombre de los respectivos titulares, en otras empresas.

Una vez declarada la disolución de la empresa financiera la SBS cuidará que en un plazo no mayor a 60 días los liquidadores remitan al FSD la relación de los asegurados cubiertos, indicando el monto a que ascienden sus derechos, diferenciando el correspondiente a capital e intereses. Quienes hubiesen sido omitidos en la relación pueden formular el reclamo correspondiente ante la Superintendencia en un plazo de 60 días de iniciada la exhibición de dicho documento, lo cual debe ser certificado notarialmente. El FSD iniciará los pagos en un plazo no mayor de 10 días hábiles de recibida la relación, y los pagos proseguirán de manera interrumpida. El plazo para cobrar los fondos vence hasta dentro de 10 años contados a partir de la fecha en que se inician los pagos. Una vez transcurrido dicho periodo, el asegurado pierde el derecho de cobertura y el monto pasa a formar parte de los recursos del FSD.

Conforme a lo dispuesto en el Artículo 155º de la Ley 26702, si el asegurado mantuviese obligaciones para con el miembro del Fondo en proceso de liquidación, se practica la compensación correspondiente y se le abona sólo el saldo que pueda resultar a su favor. Esta compensación procede también, ilimitadamente, respecto de las sumas originadas en los depósitos por compensación de tiempo de servicios y de otra acreencia aun intangible o inembargable del deudor.

Debo notificar a la SBS, ya que los ahorros de todos los clientes de dicha empresa podrían estar en peligro.

No le cuesta absolutamente nada. Las entidades financieras autorizadas por la SBS a captar depósitos del público, como los bancos, financieras, cajas municipales y cajas rurales de ahorro y crédito, deben de manera obligatoria pagar primas trimestrales al FSD para que sus depositantes se encuentren asegurados.

Sin embargo, se debe tener en cuenta que las entidades financieras que ingresen como miembros del FSD, deberán pagar primas durante 24 meses para que sus depositantes se encuentren cubiertos.

El depositante no necesita inscribirse en ninguna lista para contar con la protección del seguro de depósitos. Al depositar sus ahorros en una entidad miembro del FSD, queda automáticamente asegurado.

Entrega de una cantidad de dinero a una persona que toma la obligación de devolverlo en las condiciones y con los intereses convenidos. Habitualmente, la devolución se realiza mediante cuotas periódicas, compuestas por capital, intereses y gastos, como seguros.

La tasa de interés constituye la ganancia esperada de un acreedor por el crédito ofrecido es decir representa el costo de oportunidad del dinero de un acreedor.

La Tasa Efectiva Anual(TEA) es el porcentaje (%) que se aplica para calcular los intereses que se van a cobrar por el financiamiento de un crédito, como su nombre lo indica esta denominado de forma anual.

Para el cálculo de la TEA se utiliza el año base de 360 días.

La Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA) es la tasa final con la que se calcula el costo total de un crédito adquirido.

La TCEA incorpora la TEA, comisiones y gastos (como seguros).

Plazo de vida de un producto financiero o parte de este. Es decir, el cumplimiento del plazo de una deuda u obligación.

La tasa de interés es fija: se establece cuando contratas el crédito y se mantiene constante hasta la cancelación.

El plazo mínimo es 45 días calendarios.

Contrato de crédito, hoja resumen, cronograma de pagos y pagaré.

Es un anexo al contrato que se utiliza a efectos de celebrar un contrato de crédito. Este anexo contiene el detalle de las tasas de interés compensatorio y/o moratorio, las comisiones y los gastos que serán a cuenta del cliente entre otros datos.

El cronograma de pagos forma parte de la hoja resumen y, según las condiciones pactadas, detalla el número de cuotas o pagos a realizar, el monto total a pagar, periodicidad y fecha de pago, y TCEA aplicable a la operación.

Al momento de realizar el desembolso del crédito, cuyo acto determina el conocimiento y aceptación de las condiciones crediticias de la transacción realizada.

Es un respaldo que le sirve a la entidad financiera para asegurarse que tendrá un medio adicional para recuperar el dinero que está prestando en caso de que la persona a quien le presta no cumpla con pagarlo.

Cualquier persona natural o jurídica que perciba ingresos permanentes: productores, comerciantes, confeccionistas, proveedores de servicios, y/o trabajadores dependientes e independientes.

En general, al menos 6 meses de funcionamiento continuo. Para los créditos agropecuarios debe acreditar experiencia de por lo menos 3 años en la producción agrícola y/o pecuaria.

Este no es un requisito indispensable.

Visite cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, donde le brindaremos información y le pondremos en contacto con un Asesor de Negocio para la gestión de su crédito.

En dos días a más tardar, luego de que usted nos haya alcanzado la información y documentación necesaria para la evaluación de su solicitud.

Si. Por su propia seguridad es necesario que usted se acerque a nuestras ventanillas a recibir su desembolso.

Usted debe brindar información sobre su identificación personal, lugar de residencia, sus ingresos, bienes, deudas, situación de sus créditos en otras entidades y otras obligaciones que tenga. Deberá disponer de la siguiente información mínima:

• Fotocopia de su DNI y de su cónyuge.
• Fotocopia del último recibo de pago de luz, agua o teléfono.
• Información relativa a su negocio o trabajo.

Financiera Confianza nunca le solicitará sus números de cuentas bancarias, números de tarjetas de débito o crédito ni sus correspondientes claves de seguridad. Si alguien le pidiese esos datos a nombre de Financiera Confianza, debe denunciarlo inmediatamente al Jefe de Operaciones de Agencias.

Si va a solicitar un crédito, recuerde que además de la tasa de interés, existen más costos como comisiones y gastos. Fíjese en la Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA), que representa el costo total del crédito, así podrá comparar y escoger la opción que más le conviene. Recuerde que todas las entidades financieras están obligadas a informarle sobre la TCEA del crédito solicitado. Evalúe que el plazo del crédito solicitado y las cuotas mensuales se adecuen a tus necesidades y capacidad de pago. Reclame al momento de firmar su contrato una copia de la hoja resumen del crédito y del cronograma de pagos. Para comparar las TCEA de algunos productos seleccionados, puede acceder a información comparativa en la página web de la SBS: www.sbs.gob.pe.

La evaluación está determinada por la capacidad de pago del cliente caracterizada fundamentalmente por el flujo de sus fondos y antecedentes crediticios, además que dependiendo del tipo de crédito se considera su entorno económico, la capacidad de pago en función a los ingresos del deudor, su patrimonio neto, garantías preferidas, importe de sus diversas obligaciones y otros factores relevantes para determinar la capacidad del servicio y pago de deuda del deudor. Lo relevante en toda evaluación es la capacidad de pago del deudor.

No. FINANCIERA CONFIANZA no obliga a nadie a tomar un crédito. Al completar su solicitud y de resultar aprobada, usted recibe la opción mas no la obligación de tomar un crédito.

"La cartera de créditos se clasifica en ocho (8) tipos de créditos:

1. 1. Créditos Corporativos
2. 2. Créditos a Grandes Empresas
3. 3. Créditos a Medianas Empresas
4. 4. Créditos a Pequeñas Empresas
5. 5. Créditos a Micro Empresas
6. 6. Créditos de Consumo Revolvente
7. 7. Créditos de Consumo No-Revolvente
8. 8. Créditos Hipotecarios para Vivienda"

Sí, usted puede efectuar pagos anticipados o prepagos de forma total o parcial, con la consiguiente reducción de los intereses al día de pago, deduciéndose asimismo las comisiones y gastos derivados de las cláusulas contractuales pactadas entre las partes, sin que le sean aplicables comisiones, gastos o penalidades de algún tipo o cobros de naturaleza similar derivados de la operación de pago anticipado.

Asimismo le recordamos lo siguiente:

• Se entiende por pago anticipado cuando realizas pagos mayores a la cuota de un periodo
• Cuando realices un pago anticipado parcial de tu crédito, deberá instruir a Financiera Confianza, si producto del pago anticipado desea reducir el monto o número de cuotas de tu crédito. Para ello le facilitaremos un formato de elección que deberá suscribir con la instrucción correspondiente.

El ITF es un impuesto que será cobrado sólo por los agentes de retención o percepción que se señalan en el artículo 16 de la Ley N° 28194. Estos agentes de retención o percepción son básicamente las empresas del sistema financiero, como los Bancos, las FINANCIERAS, las empresas de transferencia de fondos y empresas que realicen envíos de dinero.

Este seguro libera a los herederos de la obligación de cumplir con el pago del saldo del crédito.

No es obligatorio. En caso el usuario acredite haber contratado por su cuenta un seguro que brinde cobertura similar o mayor al seguro ofrecido por la empresa, y por plazos iguales o mayores, no está obligado a tomar el seguro que le ofrece la empresa para la contratación de operaciones activas, pudiendo sustituirlo por el que hubiera conseguido, en las condiciones descritas por la empresa. Para ello, el seguro deberá ser endosado a favor de la empresa hasta por el monto del saldo adeudado.

Debido a que este seguro protege su inmueble de eventuales siniestros o daños materiales por imprevistos como incendios, sismos, daños estructurales o de instalaciones. Cabe mencionar que, sólo cubre el valor de edificación del inmueble, no el valor del terreno. La prima del seguro se calcula sobre la base del valor de reconstrucción del inmueble (sin incluir terreno), ya que la finalidad de este seguro es dejar el inmueble en la misma condición en que se hallaba antes del siniestro hasta el valor de la suma asegurada indicada en el certificado de seguro. El seguro del inmueble es indispensable como parte de la fase inmobiliaria del proceso de crédito y debe contratarse antes del desembolso del préstamo.

Tenga presente que, una vez que cancele su última cuota hipotecaria, debe pedir el levantamiento de la hipoteca o garantía inscrita a favor del a entidad para que su inmueble quede libre de todo gravamen. La entidad está obligada a entregar la minuta de levantamiento de hipoteca en forma gratuita.

Es un sistema integrado de registro de riesgos financieros, crediticios, comerciales y de seguros, conteniendo información consolidada y clasificada sobre los deudores de las empresas.

Entre otras situaciones se registran los riesgos por endeudamientos financieros y crediticios en el país y en el exterior, los riesgos comerciales en el país, los riesgos vinculados con el seguro de crédito y otros riesgos de seguro, dentro de los límites que determine la Superintendencia de Banca, Seguros y AFPs.

No, existen centrales de riesgo privadas y la Central de Riesgos de la SBS que es pública y se rige por lo dispuesto en los artículos 158°,159°, y 160° de la Ley N ° 26702. Las instituciones de crédito reportan a los usuarios para ser incluidos en la Central de Riesgos de la SBS; las entidades privadas manejan datos de diversas fuentes.

La información que es reportada en la central de riesgos por las entidades del sistema financiero ya no se puede eliminar, queda registrada en el histórico, pero conforme mejore su comportamiento de pago podrá mejorar también su clasificación en esta central.

El reporte de la Central de Riesgos de la SBS puede solicitarlo en la Plataforma de Atención al Usuario de la SBS ubicada en la Av. Dos de Mayo 1475, San Isidro, de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m. Si es tramitado personalmente por el usuario (persona natural), éste deberá presentar su documento de identificación personal (DNI, Carnet de identidad, carnet de extranjería o pasaporte). Si es tramitado por un representante, necesitará acreditarse con una carta poder simple y adjuntar la copia del documento de identidad del solicitante. Este reporte es gratuito. En dicha solicitud debe consignar además dirección clara para el envío del reporte por correspondencia.

Las empresas de los sistema financiero y de seguros deben suministrar periódicamente y oportunamente, la información que se requiere para mantener actualizado el registro de la Central de Riesgos. A su vez toda empresa del sistema financiero antes de otorgar un crédito debe requerir a la persona natural o jurídica que lo solicite, la información necesaria establecida por la Superintendencia para el otorgamiento de un crédito, en caso contrario no se otorgará el mismo.

La clasificación del deudor está determinada principalmente por su capacidad de pago, definida por el flujo de fondos y el grado de cumplimiento de sus obligaciones. Si un deudor es responsable de varios tipos de créditos con una misma empresa, la clasificación se basará en la categoría de mayor riesgo. En caso que la responsabilidad del deudor en dos o más empresas financieras incluyan obligaciones que consideradas individualmente resulten con distintas clasificaciones, el deudor será clasificado a la categoría de mayor riesgo que le haya sido asignada por cualquiera de las empresas cuyas deudas representen más del 20% en el sistema, considerándose para dicho efecto la última información disponible en la central de riesgos.

Para determinarse la clasificación en éste tipo de crédito se considera fundamentalmente el análisis del flujo de fondos del deudor. Adicionalmente la empresa del sistema financiero considerará si el deudor tiene créditos vencidos y/o en cobranza judicial en la empresa y en otras empresas del sistema, así como la posición de la actividad económica del deudor y la competitividad de la misma, lo que en suma determinará las siguientes categorías:

1. Si el deudor es clasificado en categoría Normal (0), esto significa que es capaz de atender holgadamente todos sus compromisos financieros, es decir, que presenta una situación financiera líquida, bajo nivel de endeudamiento patrimonial y adecuada estructura del mismo con relación a su capacidad de generar utilidades, cumple puntualmente con el pago de sus obligaciones, entendiéndose que el cliente los cancela sin necesidad de recurrir a nueva financiación directa o indirecta de la empresa.
2. Si la clasificación está en la categoría con Problemas Potenciales (1), esto significa que el deudor puede atender la totalidad de sus obligaciones financieras, sin embargo existen situaciones que de no ser controladas o corregidas en su oportunidad, podrían comprometer la capacidad futura de pago del deudor. Los flujos de fondos del deudor tienden a debilitarse y se presentan incumplimientos ocasionales y reducidos.
3. Si es clasificado en categoría Deficiente (2), esto quiere decir que el deudor tiene problemas para atender normalmente la totalidad de sus compromisos financieros, que de no ser corregidos pueden resultar en una pérdida para la empresa del sistema financiero. En este caso el deudor presenta una situación financiera débil y un nivel de flujo de fondos que no le permite atender el pago de la totalidad del capital y de los intereses de las deudas, pudiendo cubrir sólo estos últimos y además incumplimientos mayores a 60 días y que no exceden de 120 días.
4. La categoría Dudoso (3), significa que es altamente improbable que el deudor pueda atender a la totalidad de sus compromisos financieros. El deudor no puede pagar ni capital ni intereses, presentando una situación financiera crítica y muy alto nivel de endeudamiento, con incumplimientos mayores a 120 días y que no exceden de 365 días.
5. Si la clasificación es considerada en categoría Pérdida (4), esto quiere decir que las deudas se consideran incobrables pese a que pueda existir un valor de recuperación bajo en el futuro. El deudor ha suspendido sus pagos, siendo posible que incumpla eventuales acuerdos de reestructuración. Además, se encuentra en estado de insolvencia decretada, ha pedido su propia quiebra, presentando incumplimientos mayores a 365 días.

Para ambos tipos de créditos según la evaluación efectuada se definen los siguientes criterios en cada categoría:

1. Si el deudor es asignado en la categoría Normal (0), significa que cumple con el pago de sus cuotas de acuerdo con lo convenido con un atraso hasta de 8 días calendarios.
2. Si se ubica en la categoría con Problemas Potenciales (1), éste tipo de deudor registra atrasos en el pago de sus cuotas de 9 días a 30 días calendarios.
3. Si está ubicado en la categoría Deficiente (2), significa que registra atraso en el pago de sus cuotas de 31 días a 60 días calendarios.
4. Un deudor clasificado en categoría Dudoso (3), demuestra que registra atraso en el pago de sus cuotas de 61 días a 120 días calendarios.
5. Si es clasificado en categoría de Pérdida (4), este deudor demuestra atrasos en el pago de sus cuotas de más de 120 días calendarios.

1. Un deudor, en la categoría Normal (0), demuestra cumplimiento en sus pagos de sus cuotas de acuerdo a lo convenido con un atraso de hasta 30 días calendarios.
2. Un deudor, en la categoría con problemas potenciales (1), muestra atraso en el pago de 31 días a 90 días calendarios.
3. Si el deudor es ubicado en la categoría Deficiente (2), significa que muestra atrasos en el pago de 91 días a 120 días calendarios.
4. Un deudor en la categoría Dudoso (3), muestra atraso en el pago de 121 días a 365 días calendarios.
5. Si el deudor es clasificado en categoría Pérdida (4), muestra un atraso en el pago de más de 365 días calendarios.

Se considera una Operación Refinanciada al crédito o financiamiento directo, cualquiera sea su modalidad, respecto del cual se producen variaciones de plazo y/o monto del contrato original o novaciones*, que obedecen a dificultades en la capacidad de pago del deudor.

Toda operación refinanciada deberá ser sustentada en un reporte de crédito, debidamente documentado y analizada individualmente teniendo en cuenta esencialmente la capacidad de pago del deudor.

La clasificación de dudoso o pérdida originalmente otorgada al deudor refinanciado, podrá ser mejorada a deficiente, manteniendo el resto de las clasificaciones en sus categorías originales.

La nueva clasificación asignada o aquella que mantuvo su clasificación original, podrá ser mejorada en una categoría siempre que el deudor haya demostrado capacidad de pago con respecto al nuevo cronograma del crédito. Sin embargo, si el deudor registra incumplimientos en el pago de las cuotas pactadas, incumplimientos de las metas acordadas dentro de un trimestre y/o deterioro en su capacidad de pago, la empresa acreedora deberá reclasificarlo.

La Superintendencia como receptora de la información de la clasificación del riesgo del deudor no emite ninguna constancia de cancelación de deudas ni un documento en el que se recomiende al deudor para efectos de solicitar créditos en las empresas financieras. A su vez la Central de Riesgos de la Superintendencia mantendrá sus reportes históricos de cada deudor sin omisión de los mismos. Cualquier constancia de cancelación del crédito deberá ser solicitada a la empresa acreedora.

Comunicación que presenta un usuario a través de los diferentes canales de atención disponibles en la entidad supervisada, expresando su insatisfacción con el servicio y/o producto recibido o manifestando la presunta afectación de su legítimo interés.

El usuario titular de un servicio prestado por Financiera Confianza puede hacerlo directamente si es persona natural, identificándose con su DNI o a través de su representante legal si es persona jurídica, debiendo acreditar tal condición.

• Cualquier persona en representación del titular, presentando una carta poder simple y fotocopia del DNI del titular.
• El aval de un crédito identificándose con su DNI.
• Cualquier persona que considere que se ha visto afectada por la realización de operaciones o prestación de servicios de parte de Financiera Confianza, identificándose con su DNI.

De manera presencial con el Jefe de Operaciones de Agencias, apersonándose a cualquier de nuestras agencias a nivel nacional.

El Jefe de Operaciones de la Agencia le facilitará el formulario Hoja de Reclamación ya sea de forma física o virtual para que usted pueda ingresar su reclamo, es importante que llene completamente el formulario alcanzado para que su reclamo pueda ser atendido.

También puede presentar un reclamo a través de nuestra página Web (www.confianza.pe), para lo cual debe generar sus usuario y clave.

Por teléfono al (01) 208-9080 anexo 4587, de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y de 3:00 p.m. a 7:00 p.m., excepto feriados. En caso de requerir alguna documentación, se te orientará para que presentes dichos documentos en cualquiera de nuestras oficinas.

El plazo regular para resolver un reclamo es de 30 días calendarios, los cuales pueden ser extendidos por un plazo similar (es decir 30 días más), siempre que la naturaleza del reclamo lo justifique, situación que es puesta en conocimiento del consumidor antes de la culminación del plazo inicial.

Si usted no se encuentra conforme con la respuesta brindada en atención a su reclamo por la empresa, puede solicitar la revisión del mismo con la debida sustentación siguiendo el proceso anterior. Si aun así usted no se encuentra conforme, puede dirigir su reclamo al INDECOPI (en cualquiera de sus oficinas, al teléfono gratuito 0-800-44040, ó ingresando a www.indecopi.gob.pe) ó a la SBS-Plataforma de Atención al Usuario (Av. Dos de Mayo 1475, San Isidro ó ingresando a www.sbs.gob.pe).

Asimismo, cabe señalar que el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, establece que usted tiene el derecho de recurrir directamente al INDECOPI.

Sí, la Financiera puede reprogramar tu crédito sin comunicarte previamente sobre la reprogramación.

La Financiera, en cumplimiento de las normas prudenciales emitidas por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) durante el Estado de Emergencia, ha procedido a realizar la reprogramación de créditos en forma masiva, comunicando de manera posterior a nuestros clientes a través de las siguientes formas: mensajes de texto SMS al teléfono celular, correos electrónicos y cartas al domicilio, donde se le informa que usted podría revertir la reprogramación, o solicitar una nueva reprogramación.

Cabe precisar que la reprogramación del crédito implica un periodo de gracia, el cual se encuentra sujeta al cobro de intereses conforme lo establecido en las condiciones pactadas en su Contrato de Crédito.

Si aún deseas presentar tu reclamo sigue este enlace: Libro de reclamaciones

Sí, la Financiera puede no permitir la cancelación de tu crédito (prepago) si cuentas con un crédito del Programa REACTIVA PERÚ aún no cancelado.

En cumplimiento del Artículo 5, numerales 5.2 y 5.3, del Reglamento Operativo del Programa de Garantías de Gobierno REACTIVA PERÚ, aprobado por Resolución Ministerial N° 134-2020-EF/15 y sus modificatorias, el cual señala que:

5.2. “De acuerdo con los numerales 6.1 y 6.4 del artículo 6 del DECRETO LEGISLATIVO (Decreto Legislativo N° 1455), los PRÉSTAMOS de REACTIVA PERÚ financian la reposición de capital de trabajo y no pueden ser utilizados para pagar obligaciones financieras que mantenga la EMPRESA DEUDORA con REACTIVA PERÚ.
Adicionalmente, la EMPRESA DEUDORA de REACTIVA PERÚ: (i) no debe prepagar obligaciones financieras vigentes antes de cancelar los PRÉSTAMOS que se cubren con la GARANTÍA (…)”
5.3. “Los préstamos no pueden ser utilizados para financiar los siguientes:
a) Adquisición de activos fijos
b) Compra de acciones o participaciones en empresas, bonos y otros activos monetarios, así como para realizar aportes de capital.
c) El pago de obligaciones vencidas de las Empresas Deudoras con la ESF.
d) Pre-pago de obligaciones financieras (deudas no vencidas)”

En este contexto, informamos que mediante Oficio Múltiple N° 18049-2020-SBS la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP instó a las entidades financieras, como Financiera Confianza, a adoptar las medidas necesarias a efecto de cumplir con los alcances del Reglamento Operativo mencionado anteriormente.

En tal sentido, nos encontramos impedidos de aceptar el pago anticipado del crédito, debido a que existe norma imperativa que ordena que previamente el cliente, en su condición de beneficiario del Programa REACTIVA PERÚ, cumpla con cancelar el crédito con garantía del Programa REACTIVA PERÚ. Por tanto, mientras no cancele su crédito con garantía del Programa REACTIVA PERÚ, solo puede pagar las cuotas exigibles según su cronograma de pago.

Sin perjuicio de lo señalado, se le informa, en caso de compra de deuda, solicitamos se nos haga llegar la Constancia de Compra de Deuda, debidamente suscrita por la entidad que ha realizado la operación; previa validación se procederá con la cancelación de su crédito.

Si aún deseas presentar tu reclamo sigue este enlace: Libro de reclamaciones

Usted puede consultar sus movimientos respecto a su tarjeta de débito en:

• Cajeros automáticos, sujeto a pago de la comisión respectiva según nuestro tarifario vigente.
• Agentes corresponsables Kasnet, sujeto a pago de la comisión respectiva según nuestro tarifario vigente.
• Estados de cuenta que puede solicitar en nuestras oficinas previo pago de la comisión respectiva, según nuestro tarifario vigente.
• App de Financiera Confianza y Banca por Internet (desde la página web) para lo cual previamente debes registrar tu número de teléfono móvil, el cual utilizarás para tus transacciones, este canal no tiene costo.
• Ingresando un requerimiento de información a través de nuestras oficinas, si deseas documentos cuya expedición física se encuentre gravada en nuestro tarifario deberás pagar las tarifas correspondientes.

Te recomendamos que revises tus movimientos antes de presentar un reclamo o requerimiento de información.

Si aún deseas presentar tu reclamo sigue este enlace: Libro de reclamaciones