En Financiera Confianza nos preocupamos por la protección y privacidad de la información que nos entregas, en especial, tus datos personales. Financiera Confianza garantiza la confidencialidad y la integridad de los mismos y emplea altos estándares de seguridad informática para su acceso y almacenamiento, de conformidad con lo establecido en la Ley de Protección de Datos Personales – Ley N° 29733 y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (“las normas de protección de datos personales”).

1. ¿Qué datos utilizaremos?

   LA FINANCIERA ha registrado ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia, el Banco de Datos Personales de “Clientes”. De acuerdo a dicho registro, los datos que utilizaremos para dar cumplimiento a las finalidades de nuestra relación contractual y fines publicitarios son:

   Nombres y apellidos Documentos de identidad Domicilio Teléfonos Correo electrónico Estado Civil Imagen consignada en tu Documento de Identidad y obtenida por Reconocimiento Facial (Hash) Voz Firmas Huella Fecha de nacimiento Edad

   Nacionalidad Profesión y/o Ocupación Datos académicos Datos de derechohabientes Información tributaria, de bienes patrimoniales y previsional Información de hábitos sociales Personales y de consumo Aficiones Geolocalización Biométricos (por ejemplo: huella, datos faciales, iris ocular) Características de Vivienda e Ingresos económicos

   Adicionalmente, LA FINANCIERA tratará los Datos Personales a los que pueda acceder de forma física, oral o a través de medios automatizados obtenidos de fuentes accesibles al público o de terceros y/o entidades de consulta de bases de datos domiciliadas en Perú o en el exterior, sean personas naturales o jurídicas, privadas o públicas.

2. ¿Para qué utilizaremos estos datos?

   Para dar cumplimiento a las siguientes finalidades:

   • Las que se deriven producto de nuestra relación contractual o pre-contractual;
   • Comerciales y/o publicitarias siempre que tú lo autorices.

3. ¿Cuáles son los fines necesarios para nuestra relación contractual (Financiera- cliente)?

   Para este tipo de finalidad, daremos los siguientes usos a tus datos:

   1. Evaluar, clasificar tu comportamiento crediticio, solvencia, y capacidad de pago para evaluar si calificas para contratar producto(s) o servicio(s) que LA FINANCIERA puede ofrecer de acuerdo a la legislación bancaria
   2. Preparación, celebración y ejecución de la relación contractual derivada de tu solicitud
   3. Verificar, confirmar y validar tu identidad a través de cualquier mecanismo físico, biométrico, entre otros
   4. Ejercer los mecanismos legales para el cumplimiento del contrato suscrito y sus efectos jurídicos
   5. Proteger tu seguridad durante las transacciones en cualquiera de nuestros canales presenciales o virtuales
   6. Efectuar las gestiones de recuperación o cobranza
   7. Enviar a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, páginas web o medios similares) información relacionada a la prestación de los productos o servicios de LA FINANCIERA y/o en alianza con socios comerciales
   8. Cumplimiento de requerimientos legales o regulatorios, y envío de encuestas de satisfacción respecto de los productos o servicios que tengas contratado con LA FINANCIERA
   9. Realizar operaciones tales como depósitos, retiros, transferencias, entre otros, a través de los canales físicos y/o virtuales que LA FINANCIERA ponga a disposición de sus clientes.

4. ¿Cuáles son los fines comerciales y/o publicitarios?

   Para este tipo de finalidad, daremos los siguientes usos a tus datos:

   1. Evaluar si calificas para contratar algún otro producto o servicio, y, por tanto, poder enviarte las ofertas o beneficios que tenemos para ti tanto nosotros como nuestros aliados comerciales a través de cualquier medio de comunicación física o electrónica (teléfono, correo electrónico, medios telemáticos, aplicativos de mensajes instantáneos, SMS, redes sociales, páginas web o medios similares).
   2. Invitarte a participar en encuestas, estudios o investigación de mercado a través de cualquiera de los canales antes indicados.

   Recuerda que cuentas con toda la libertad de no aceptar las finalidades comerciales y/o publicitarias.

   En caso nos hayas otorgado tu consentimiento para las finalidades comerciales y/o publicitarias, tus datos se conservarán mientras no solicites su cancelación.

5. ¿Cuál es el plazo de conservación de los Datos Personales?

   Tus datos personales se mantendrán almacenados mientras su tratamiento sea necesario para cumplir con las finalidades anteriormente descritas, luego de concluida la relación contractual se mantendrán por un periodo mínimo de diez años de conformidad con lo establecido en la legislación bancaria (Ley 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros), sin perjuicio de lo anterior LA FINANCIERA podrá mantenerlos almacenados por un periodo indeterminado hasta que ejerzas tu derecho de oposición.

6. ¿A qué tipo de entidades / empresas brindaremos tus datos?

   LA FINANCIERA podrá transferir tus datos personales, en el Perú o en el exterior, por cualquier medio, a sus subsidiarias, filiales, asociadas, empresas vinculadas, a su matriz y/o controlante, o miembros del Grupo Económico al cual pertenece, sean personas naturales o jurídicas, peruanas o extranjeras.

   LA FINANCIERA podrá dar tratamiento a tus datos personales de manera directa o través de proveedores de servicio que serán considerados como encargados de tratamiento de tus datos personales, para los fines propios de la relación contractual, en caso de corresponder; y, además, para las finalidades comerciales y/o publicitarias, en caso las autorices.

   TIPOS DE EMPRESAS SEGÚN SERVICIO
   SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES.	SERVICIOS DE “CONTACT CENTER”.
   SERVICIO DE ENTREGAS DE RECIBOS	SERVICIOS DE “BACKOFFICE”.
   SERVICIOS DE AUDITORÍA Y CONSULTORÍA.	SERVICIOS DE ENCUESTAS DE CALIDAD.
   SERVICIOS DE SEGURIDAD FÍSICA.	SERVICIOS ADMINISTRATIVOS.
   SERVICIOS FINANCIEROS Y BANCARIOS.	SERVICIOS DE GESTIÓN DE RECUPERACIONES DE ACTIVOS INMOBILIARIOS.
   SERVICIOS DE IMPRESIÓN Y ENSOBRADO.	SERVICIOS DE PUBLICIDAD Y COMUNICACIÓN.
   SERVICIOS DE FORMACIÓN FINANCIERA.	SERVICIOS DE MENSAJERÍA.
   SERVICIOS DE ARCHIVO, CUSTODIA, ALMACENAMIENTO Y DIGITALIZACIÓN.	SERVICIOS DE ACTIVIDADES JURÍDICAS.
   SERVICIOS DE TERCERO DE CONFIANZA.	SERVICIOS DE MANTENIMIENTO.
   SERVICIOS DE DESTRUCCIÓN DE DOCUMENTACIÓN.	SERVICIOS DE GESTIÓN DE RECUPERACIONES Y JUDICIAL.
   SERVICIOS DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS.	SERVICIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
   SERVICIOS DE “BACKUP”.	SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA.
   SERVICIOS DE HOSTING.	SERVICIOS DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA.
   SERVICIOS DE CUSTODIA ELECTRÓNICA.	SERVICIOS DE SEGURIDAD Y CIBERSEGURIDAD.
   SERVICIOS DE PROCESO DE DATOS.
   TIPOS DE EMPRESAS DE SERVICIOS INFORMÁTICOS
   SERVICIOS DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS.	SERVICIOS DE PROCESO DE DATOS.
   SERVICIOS DE “BACKUP”.	SERVICIOS DE CONSULTORÍA INFORMÁTICA.
   SERVICIOS DE HOSTING.	SERVICIOS DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA.
   SERVICIOS DE CUSTODIA ELECTRÓNICA.	SERVICIOS DE SEGURIDAD Y CIBERSEGURIDAD.
   SERVICIOS DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

7. ¿Dónde puedes encontrar el detalle de estas empresas?

   El listado completo de las personas que podrán recibir tus datos como encargados de tratamiento o como terceros receptores por transferencia lo podrás encontrar en www.confianza.pe/confianza/proteccion-de-datos-personales.

   En caso de que LA FINANCIERA le diera a tus datos personales un uso distinto a los señalados, lo comunicará a través de la siguiente página http://www.confianza.pe de manera que puedas formular oposición a dichos tratamientos, en caso de no estar conforme.

8. ¿Qué puedes hacer si no estás conforme con el uso que hacemos de tus datos?

   Podrás ejercer los derechos previstos en la Ley N° 29733, enviando una comunicación escrita con el asunto “Derechos ARCO” a cualquiera de las oficinas de LA FINANCIERA a nivel nacional y que en todo momento tendrás derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, actualizarlos, cancelarlos, oponerte, limitar y/o revocar su tratamiento. Para ello, podrás presentar una solicitud con los requisitos exigidos por las normas aplicables, en cualquiera de las oficinas de LA FINANCIERA a nivel nacional o a través de los canales que se implementen.

   Recuerda que: También puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipión Llona N° 350, Miraflores, Lima, Perú, de considerar que no has sido atendido adecuadamente en el ejercicio de tus derechos.