¿Qué beneficios tengo con mi App?

• Podrás realizar consultas de saldos y movimientos las 24 horas, todos los días del año.
• Operaciones desde tu celular, sin colas y desde donde estés.
• Mayor seguridad, recibirás una notificación por cada operación que realices.
• Mejor control de tus cuentas y gastos.

¿Cuáles son los límites transaccionales?

• El límite máximo diario prefijado para cada operación: (1) Transferencias entre cuentas de Financiera Confianza, (2) Transferencias interbancarias diferidas y (3) Recaudos y Pagos de Tarjetas de Crédito es de S/ 1,000. Puedes modificar estos límites hasta un máximo de S/ 5,000 ingresando al “Menú”, en “Configuración del APP” seguido de “Límites Transaccionales”.
• El número máximo de operaciones diarias: (1) Transferencias entre cuentas de Financiera Confianza y (2) Transferencias interbancarias diferidas y (3) Recaudos y Pagos de Tarjetas de Crédito es de 10, puedes reducir este límite ingresando al “Menú”, en “Configuración del APP” seguido de “Límites Transaccionales”.
• Las transferencias entre tus cuentas propias de Financiera Confianza no tienen límite transaccional.

¿Cómo cambio mi contraseña de acceso?

Ingresa al Menú lateral de la nueva Financiera Confianza APP y selecciona la opción “Seguridad y privacidad”, luego elige “Cambiar contraseña” y podrás modificarla. También puedes acercarte a cualquier oficina y solicitar el reseteo de tu clave, para que se te brinde una clave temporal y registrar tu nueva clave de acceso al APP.

¿Para qué sirve la creación de mi huella de voz?

Con el registro de tu huella de voz, estás creando un factor de autenticación propio con el que podrás ingresar al App (logueo) y realizar otras operaciones. Asimismo, este factor de autenticación podrá ser utilizado en nuestros canales de atención, tales como Agentes Corresponsales y Oficinas de atención al público.

¿Qué servicios puedo pagar?

Por el momento podrás pagar el servicio de luz de la empresa ELECTRO UCAYALI. Pronto estaremos informando los nuevos servicios disponibles.

¿Puedo seguir usando mi app antigua?

Puedes seguir usando el app antigua para las funcionalidades que no tenemos en la nueva versión de app (Financiera Confianza APP) hasta que se realice la implementación en la nueva versión. Estas funcionalidades son Formación de grupo PDM y Programación de pago de cuota de crédito.

• Crea tu contraseña combinando letras, números y símbolos.
• No compartas tu contraseña con terceros.
• No compartas con nadie las claves secretas que te enviaremos por notificaciones push.
• Si dejas de usar la aplicación, recuerda cerrar tu sesión.
• Activa las copias de seguridad y sincroniza los datos para no perder tu información.
• Mantén actualizado tu celular a las últimas versiones tanto de tus sistemas operativos, como la de tu aplicación.
• Ten precaución a la hora de abrir enlaces en mensajes SMS, mensajería instantánea o correos electrónicos.
• En caso de robo o pérdida de tu celular, comunícate con nosotros de inmediato a través de nuestra Central Telefónica llamando al (01) 208-9030 Opción 1, para efectuar el bloqueo de tu usuario de acceso al APP. Denuncia el hecho.

¿Cómo uso mi huella de voz?

Debes seguir los siguientes pasos:

• Paso 1: Regístrate en la Financiera Confianza APP.
• Paso 2: Toma una foto de tu DNI por ambos lados y tómate una foto selfie para identificarte.
• Paso 3: Graba un audio leyendo el texto que te mostraremos durante 5 segundos.
• Paso 4: Activa el uso de tu huella de voz.
• Paso 5: Listo, ya puedes usar tu voz para identificarte.

¿En qué operaciones o funcionalidades puedo usar mi huella de voz?

• Para el acceso a la Financiera Confianza APP.
• Para confirmar retiros de hasta S/ 500 en Agentes Confianza
• Para confirmar operaciones en Financiera Confianza APP.