Seguro de la Compañía de Seguros: MAPFRE PERU

Cód. de Registro SBS N° RG0714100135

Número de Póliza: N° 27125002 / 27125004 / 27125005

Documentos:

Las coberturas del seguro son responsabilidad de Mapfre Perú empresa distinta a Financiera Confianza.

Requisitos de Afiliación:

  • Ser cliente de Financiera Confianza, con cuenta de ahorro vigente y con saldo.
  • Completar y firmar la Solicitud-Certificado del Seguro Protección 360.
  • Aceptación del cargo por el plan trimestral, semestral o anual del seguro en tu cuenta de ahorro autorizada.

Formas de Pago:

  • Plan Trimestral: S/ 10.00
  • Plan Semestral: S/ 28.00
  • Plan Anual: S/ 55.00

Tarifario

Coberturas:

Coberturas Básico Trimestral Estándar Semestral Premium Anual
Uso indebido de la(s) cuenta(s) de ahorro y/o tarjeta(s) de débito (asociadas a cuentas de ahorro o corrientes) y/o crédito en establecimientos comerciales o retiros en cajeros, ventanilla y Agentes Confianza a consecuencia de pérdida, hurto o robo por asalto o secuestro. Hasta S/ 2,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 1,250 por evento. Hasta S/ 2,800.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 1,400 por evento. Hasta S/ 3,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 1,750 por evento.
Muerte accidental y/o invalidez permanente total a consecuencia de robo por asalto o secuestro en ATM (cajero automático), ventanilla y Agentes Confianza. S/ 15,000.00 S/ 20,000.00 S/ 30,000.00
Gastos médicos por hospitalización a consecuencia del robo por asalto o secuestro o intento de robo por asalto y/o secuestro. Hasta S/ 250.00 L.A.A*, máximo 30 días, 02 días de deducible. Hasta S/ 250.00 L.A.A*, máximo 30 días, 02 días de deducible. Hasta S/ 250.00 L.A.A*, máximo 30 días, 02 días de deducible.
Gastos extraordinarios para la obtención de duplicado de documentos robados (brevete o licencia de conducir, DNI, carnet de extranjería, cédula o tarjeta de identificación militar). Hasta S/ 200.00 en L.A.A* Hasta S/ 200.00 en L.A.A* Hasta S/ 200.00 en L.A.A*
Robo de compras físicas realizadas con la tarjeta de débito (asociadas a cuentas de ahorro o corrientes) y/o crédito o billeteras digitales vinculadas a cuentas de ahorro habilitadas por la financiera. Hasta S/ 1,000.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 500.00 por evento. Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 7500.00 por evento. Hasta S/ 2,000.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 1,000.00 por evento.
Uso indebido de compras fraudulentas vía internet. No aplica Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 750.00 por evento. Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 750.00 por evento.
Uso indebido de transferencias electrónicas (vía medios digitales). No aplica Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 750.00 por evento. Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 750.00 por evento.
Robo de dinero con violencia extraído en ATM (cajero automático), ventanilla y agentes corresponsales. No aplica Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 750.00 por evento. Hasta S/ 1,500.00 L.A.A*, 2 evento(s) al año, máximo S/ 750.00 por evento.

*L.A.A. = Límite Agregado anual

Revisar el detalle completo de las coberturas en el certificado de seguro


Beneficios Asistenciales

Beneficios y requisitos Límite / Frecuencia

1. Asistencia tecnológica:

a) Orientación telefónica sobre los sistemas operativos Android como:

- Cómo compartir internet a otros smartphones

- Manejo del bluetooth

- Cómo colocar de ringtone su canción favorita

- Otros

b) Orientación en la creación de cuentas de Android

c) Orientación en instalación de aplicaciones

d) Orientación sobre almacenamiento virtual de datos (Google Drive)

e) Orientación sobre la configuración de redes sociales

f) Orientación para la sincronización del correo electrónico con el smartphone

 Ilimitado
2. Apoyo económico por pérdida o robo del equipo celular, presentando previamente la denuncia policial. Hasta S/ 200 – 01 evento
3. Apoyo económico por rotura de pantalla de su equipo celular, para esto deberá enviar una imagen con el daño de su equipo Hasta S/ 100 – 01 evento

Principales Exclusiones:

  • Actos ilegales.
  • Bajo el amparo de los términos de robo o secuestro.
  • Pérdida, olvido y/o retención por cajero de la Tarjeta.
  • Tarjetas de crédito y/o Débito de alguna entidad que no sea regulada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú.
Revisar el detalle completo de las exclusiones en el certificado de seguro
La cobertura inicia inmediatamente, desde la firma de la solicitud/certificado.

Atención directa con la Compañía de Seguros (MAPFRE):

Central telefónica: 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (Provincia).

Correo: soporteSI24@mapfre.com.pe.

Oficina (atención administrativa): Av. Armendáriz 345, Miraflores, Lima, Perú.

También puede acceder a soporte a través de Financiera Confianza:

Oficinas de atención al público de Financiera Confianza.

Orientación vía telefónica: (01) 208-9030 opción 3.

Debe realizar la solicitud a través de la Central de Asistencias al +51 (01) 701-2589, las 24 horas y los 365 días del año. Al llamar, se debe indicar los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, y tipo de asistencia a gestionar.

Tener en cuenta los siguientes requisitos previos:

Por pérdida o robo, presentando previamente la denuncia policial.

Por rotura, enviando imágen con el daño de su equipo.

Los referidos servicios serán atendidos por GEA, aliado estratégico de MAPFRE Perú.

Debe realizar la solicitud a través de la Central de Asistencias al +51 (01) 701-2589, las 24 horas y los 365 días del año. Al llamar, se debe indicar los siguientes datos: nombre y apellidos, DNI, y tipo de asistencia a gestionar. Los referidos servicios serán atendidos por GEA, aliado estratégico de MAPFRE Perú.
El seguro entra en un período de gracia. Al mes siguiente, se intentará un nuevo cargo de la prima. Si la cuenta nuevamente no tiene saldo, la póliza será anulada por falta de pago al día 91 de impago.

Comunicarse de inmediato con la aseguradora a sus servicio de Atención al Cliente 24 Horas al teléfono 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (Provincia) o escribir al número de WhatsApp 9999-19133 tan pronto como tenga conocimiento de la ocurrencia del siniestro.

El asegurado o contratante deberán regularizar dicho aviso dentro de los tres (03) días naturales siguientes, mediante declaración escrita y veraz, debiendo presentar copia certificada de la denuncia policial correspondiente.

Revisar el detalle completo de los documentos en el certificado de seguro (se debe enlazar el documento)

Carta dirigida al MAPFRE PERÚ, indicando: tipo de solicitante, nombre completo, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, número de póliza, número de siniestro, de ser el caso, nombre del producto/servicio afectado, así como una breve explicación, clara y precisa, del hecho reclamado y documentos que adjunta.

“Libro de Reclamaciones Virtual”, que estará al alcance del consumidor o usuario, siendo asesorado por un ejecutivo de atención al cliente en las oficinas de MAPFRE PERÚ a nivel nacional. Podrá adjuntar, de ser el caso, documentos que sustenten su reclamo y/o queja.

A través de la página web de MAPFRE Perú http://www.mapfreperu.com enlazándose al link de “Libro de Reclamaciones” (Reclamos y/o Quejas).

La respuesta al reclamo, será remitida al usuario en un plazo máximo de 15 días calendario de presentada la carta a LA COMPAÑÍA.

Los plazos de respuesta podrán ser ampliados cuando la complejidad y naturaleza del reclamo lo justifique.

Si no fuese posible ubicar al reclamante en el domicilio indicado por éste en su carta, se le tendrá por desistido.

*También puedes presentar tus reclamos a través de las oficinas de atención al público de Financiera Confianza, vía telefónica al número (01) 208-9080, y página web www.confianza.pe.